Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Nous expédions sous 24h les commandes passées avant 14h. La livraison est effectuée partout au Maroc en 24 à 72h selon votre ville. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

Question 2

Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes en volume. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé adapté à vos besoins. Les remises s'appliquent automatiquement à partir de certains seuils de commande.

Question 3

Les produits sont-ils certifiés ?

Accepted Answer

Tous nos produits sont sélectionnés auprès de fabricants reconnus et respectent les normes CE et ISO en vigueur. Nous garantissons la traçabilité complète de chaque référence.

Question 4

Comment passer une commande en gros (B2B) ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter directement par email ou téléphone pour les commandes en gros. Nous vous établirons un devis personnalisé avec des conditions préférentielles.

Question 5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons le paiement à la livraison (COD) partout au Maroc. Le paiement par carte bancaire via CMI sera bientôt disponible. Pour les professionnels, nous proposons également le paiement par virement bancaire.

Question 6

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour initier le processus de retour.